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【TED】怎样说服别人?

火光翻译组  ·  2022年3月25日 致力做有价值的翻译

原视频来自《怎样说服一个人?(How can you change someone's mind?)》

原演讲来自Hugo Mercier的《我们怎样说理,为何说理(How and why we reason)》

原翻译来自https://www.ted.com/talks/hugo_mercier_how_can_you_change_someone_s_mind/transcript,译者Yiran Wang。因此翻译并非“原创”,但译文有所修改和润色。

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三个人正在参加晚宴。已婚的保罗正盯着琳达看。与此同时,琳达正盯着未婚的约翰看。问题:有没有一个已婚的人正盯着未婚的人看呢?花点时间想一想。

大多数人回答说,没有足够的信息能够判断。但他们都错了。琳达必然是已婚或是未婚,没有其他可能。不管琳达是已婚还是未婚,晚宴上都存在一个已婚的某人在看着未婚的某人。当给出这个解释时,大多数人都改变了他们的想法,并且接受了这个正确答案,即便他们对自己第一次的回答十分自信。

现在我们再来看看另一个例子。2005年,Brendan Nyhan 和 Jason Reifler 进行了一项研究,调查了美国人认为伊拉克战争是否正义。研究员们展示给参与者一篇新闻报道,内容是说没有找到大规模杀伤性武器。但是许多参与人员不仅继续相信 大规模杀伤性武器存在,甚至更坚定了自己原来的想法。

为何论证有时能改变人们的想法,而有时却适得其反?论证若要更具说服力,需要建立在充分了解受众的基础上,考虑到他们相信什么,他们信任谁,以及他们的价值观。

像晚宴问题这样的脑筋急转弯,数理逻辑的论证之所以行得通,是因为即便人们得到了不同的结论,也是基于相同的出发点进行思考。1931年,一位名不见经传的年轻数学家库尔特·哥德尔(Kurt Gödel)证明了一个逻辑上完备的数学体系是不可能的。尽管这个结论颠覆了伯特兰·罗素(Bertrand Russell)和大卫·希尔伯特(David Hilbert)等杰出数学家数十年的努力,这一证明还是被接受了,因为它建立在该领域中所有人都同意的公理上。

当然,许多意见分歧事实上涉及到不同的信念,而这些不同信念无法简单地通过逻辑来调和。当这些信念涉及到外部信息时,问题经常归结到人们信任哪些信息来源和权威人士。有一项研究要求人们对气候变化的范围做出数字预测。参加者需要回答一些问题,例如“1995年至2006年这12年间,有多少年是1850年来最炎热的年份?”在参与者提供答案之后,他们会看到来自政府间气候变化专门委员会(Intergovernmental Panel on Climate Change)的数据,答案是12年中的11年。当看到这些来自官方来源的统计数据时,人们更倾向于接受全球变暖的事实。

最后,对于完全不能靠数据或证据解决的分歧来说,想要做出令人信服的论证,可能在于联结受众的价值观。例如,研究人员进行了一些研究,他们询问了不同政治背景的人们,让他们对自己的价值观进行排序。平均来看,在这项研究中自由派人士认为“公平”——意思是以同样的方式对待他人——比“忠诚”更重要。在之后的研究中,研究者们试图用各种论证方法说服自由派人士支持军事开支。基于“公平”的观点——例如军队可以为那些来自贫困家庭的人们提供就业和教育机会——比基于忠诚的观点——比如军队使国家团结——更有说服力。

以下三要素——信念、令对方信任的信息来源以及价值观——似乎是取得共识的简单公式。问题在于,我们的本能倾向就是基于自己的信念、自己信任的消息来源和自己的价值观来构思论证方式。即便我们不这样做,正确识别出与我们意见不同的人们看重什么,也是一件很有挑战性的事。想发现他人的想法,最好的办法是和他们聊天。在讨论的过程中,你会接触到反面观点和驳斥。这些可以帮助你完善自己的论证和推理;甚至有时候,最终改变你想法的人可能就是你自己。

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